“三个聚焦”“三个发力”续写公立医院高质量发展新答卷

百余载砥砺奋进，新时代开拓创新。临沂市人民医院作为山东首批省级区域医疗中心，是沂蒙老区最大的三级甲等综合医院，承担着千万沂蒙人民及周边地区群众的医疗救治任务。近年来，医院牢固树立以人民健康为中心的办院理念，持续解决“患者最关心，员工最关切，发展最关键”的三方面问题，努力开创高效有序的诊疗新格局，续写公立医院高质量发展新答卷。
　　聚焦患者体验，持续增添医疗服务新动力
　　以人为本，关注群众在意点。医院始终坚持以“人民满意”为工作出发点和落脚点，把方便群众看病就医摆在最突出的位置。依托诊疗模式创新，优化调整病种结构，推广日间诊疗服务，建设日间手术中心，开展104个手术病种，占比接近20%；成立日间诊疗中心，大力推进多学科诊疗，一站式满足患者多学科诊疗需求，有效提高了医疗资源利用效率；检验项目实现在线互认共享；全面推行“全院一张床”，有效缩短了患者入院等待时间。从2023年第一季度对比2024年第一季度看，时间已从2.32天降到1.76天。
　　创新赋能，就诊体验大提升。医院围绕患者医疗服务需求，设置互联网医院，全力构建“互联网+医保移动支付”三个“率先”服务新品牌。一是在山东省率先实现“互联网+慢特病”患者复诊服务。慢特病患者通过互联网医院开启问诊，药品实时配送到家，打造慢特病线上诊疗、医保结算一体化新模式，实现“一部手机，轻松就医”。二是率先实现“互联网+职工门诊统筹”配处方流转服务，职工患者“处方外购门诊”线上开方，定点药店购药统筹报销，患者不出家门，就可以顺利看病。三是率先实现“家庭共济账户与亲情账户移动支付”全流程就诊、购药服务，方便患者及亲属购药和结算报销，有效解决参保群众就医急难愁盼问题。从“数据引擎”到“数字赋能”，全力建构医疗行业新业态。切实让患者看到新变化、得到新实惠，让群众看病更舒心、就诊更便利、体验更舒适。
　　聚焦员工需求，持续激发医疗服务新活力
　　红心向党，激发精神原动力。院党委深刻认识到沂蒙精神的强大精神动力，将弘扬“党群同心、军民情深、水乳交融、生死与共”的沂蒙精神作为发展的重要“密码”，建设院史馆、党建馆、廉政馆和沂蒙精神文化园等阵地，以红色学校办起来、红色基地用起来、红色场馆建起来、红色线路串起来、红色剧场演起来、红色歌曲唱起来“六个起来”为抓手，推进红色文化教育，激活广大干部职工熔铸在血脉的红色基因和“爱院如家”的浓厚情感，为医院高质量发展提供持久动力。
　　关爱职工，构建和谐大家庭。院党委始终把职工的冷暖挂在心头，千方百计解决职工最关心的事。随时倾听职工心声，及时解决职工关心的切身利益问题，不断提高职工幸福指数。制定出台了职称评聘、待遇保障等11项激励关爱举措，坚持“五必访”，通过党支部“包保”机制，定期走访看望，细致了解每一个家庭的需求和困难并及时帮助解决。通过设立党员关爱基金，对党员本人或家庭遭遇重大疾病或事故等情况，给予生活关爱和300—2000元不等的温情慰问；以“关心、关爱、关怀”为主题，紧扣青年职工最关心最现实的问题，从婚假、生育、养育、教育一体考虑，开展全周期服务，协助青年职工消除后顾之忧；提供职工租房、买房、家庭维修和子女入学等帮助；注重关爱职工身心健康，建立了15000平方米的职工文体活动中心，其中室内功能区设有羽毛球、乒乓球、瑜伽、舞蹈等20多个功能室，在压力与情绪管理室，配备压力检测系统，由心理咨询师进行专业系统指导训练，帮助职工排解压力，更好地投入工作。开展文艺汇演、运动会、排球赛、羽毛球赛等多种文体活动，让7000名职工融入医院“大家庭”，培育共识、凝聚人心。让“以院为家、爱院如家”的情感转化为工作的内生动力。
　　聚焦发展关切，持续塑优医疗服务新能力
　　强化旗帜引领，推动党建业务深度融合。医院按照现代医院管理制度要求，积极探索党建创新引领的制度机制保障，梳理细化决策机制，完善《医院章程》《党委会议事规则》《院长办公会议事规则》《党委书记与院长沟通制度（试行）》等18项重要制度，充分发挥党委把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的领导作用。通过党建入章，把党的领导融入医院治理各环节，确保党的领导不缺位、不虚位、不越位。在省级区域医疗中心全面建设、三甲医院复审、疫情防控等“三重一大”事项中，领导班子集体研究、民主决策、加强领导、靠前指挥，构建了党委统一领导、党政分工合作、协调运行的工作机制。医院以科室为单元设立95个党支部，明确党支部书记由党员科室负责人担任，不断为支部赋能扩权，提高“双带头人”比例。截至目前，91%的党支部书记由科室主任担任，2023年支部参与决策涉及资金2.06亿元、职称职级晋升263人、评先评优43人。科室内绩效分配、设备购置、药品耗材申购、进修学习等重大事项，均由党员大会集体决策。党支部召开的会议也成了学习会、交流会和决议会，学科、科室内的工作都可以通过党支部推行下去，真正实现了党建和业务的深度融合。
　　聚焦学科建设，实现核心竞争力新跨越。院党委高度重视学科发展，以咬定青山不放松的执着，给予各学科机制、平台、人才、经费上的支持，加快推进重点学科建设，跑出高质量发展加速度。积极发挥313名正高级职称人员的学科带头作用，鼓励584名副高级职称人员培养亚专业方向，要求685名主治医生在高质量完成临床工作的同时，加强常见重大疾病诊治能力和各专病临床科研能力的训练，超前布局青年医师队伍，为学科发展充实新鲜力量。目前，医院有1个国家中医药重点专科，2个国家临床重点专科建设项目，1个国家中西医协同重点科室，省级重点专科/重点学科/精品特色专科等45个。获批山东省老年疾病临床医学研究中心、山东省中西医协同旗舰医院建设试点单位。胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、癌症中心等“六大中心”建设成效明显，其中卒中中心综合排名稳居全国前列，连续4年被国家卫生健康委员会脑防委授予“五星高级卒中中心”；心外科获批心脏移植资质，是全国为数不多具有心脏移植资质的地市级医院，学科发展带动医疗技术不断提升。
　　建设人才梯队，储备量足质优的后备力量。院党委积极构建“引才、留才、育才”相结合的人才管理体系，目前拥有博士214人，享受国务院政府特殊津贴4人，省市有突出贡献的中青年专家23人。实施青年才俊培养计划，从年轻专家中层层选拔出87名优秀人才，平均年龄36周岁，拥有博士学位人才占比约80.5%。探索实施“全职引进、柔性引进”“分类管理、分层管理”等多种人才引进、管理模式；对标学术前沿，制订科研高层次人才精准引进计划，仅2023年就引进22名博士及相关医学人才，努力实现既要培养一批优秀临床医生，更要努力培养一批来自临床、反哺临床的优秀临床科学家的目标。
　　坚持“开门办院”，提升管理水平。强化与浙江大学医学院附属第一医院、华中科技大学附属同济医院以及山东大学齐鲁医院等高水平医院战略合作，挂牌浙大一院“重点协作”医院、同济医院战略合作单位，先后邀请专家来院指导300多人次，选派医院骨干力量220人次跟岗学习，落实学习成果转化事项65项，医院诊疗水平与管理理念显著提升。
　　近几年，在党建引领下，医院高质量发展之路越走越宽广。在山东省三级综合医院住院服务绩效分析评价结果中稳居第一方阵。医院党委于2020年被山东省委评为“山东省先进基层党组织”，2021年被党中央授予“全国先进基层党组织”称号。2024年医院被国家卫生健康委员会评为“全国公立医院党建示范医院”。
　　临沂市人民医院将持续以患者诉求为出发点，以群众获得感与满意度为标准开展工作，让沂蒙百姓共享医院发展改革红利，持续提升百姓获得感与满意度，保障沂蒙百姓健康。

　　（来源：学习时报作者：李凤鸣 系山东省临沂市人民医院党委书记）