关于优化营商环境专情况的调研报告

今年以来，我县大力推进优化营商环境工作的改革，坚持以市场主体需求为导向，始终把优化营商环境工作当作“一号工程”来抓，持续深化“放管服效”改革，不断“提升服务质效、优化营商环境”，探索出一批市场主体认可、实践证明有效的改革创新举措和典型经验，招标投标（省排名6）、获得电力（省排名9）等领域实现了由“跟跑”“并跑”向“领跑”的转变,助推我县在今年全省103个县（市）营商环境评价中荣获第16名，位列全省第一方阵。根据县政协2024年度协商计划安排，结合我县优化营商环境工作情况，县政协有针对性地围绕优化营商环境工作开展了常委会专题协商议政，现将有关情况报告如下：

一、专题协商议政开展情况

二、营商环境存在的有关问题

（一）政务服务效能不高。依然存在：在一些环节还存在办事流程多、不必要的证明多、审批时间长、手续繁琐、资料重复提供、办事窗口设置不足等问题。部分办事指南描述不清晰具体，咨询电话总是占线或无人应答;政府网站内容不实用，更新慢，群众想要的信息找不到;周末、节假日群众有时间但是没有窗口办事，群众办事只能请假。我县没有专门的便民服务网站和相关APP，行政服务中心的公众号仅有的“在线办事”功能也不能用，公众号内没有一篇公开信息，便民服务、便民意识可见一斑。我县“豫事办”用户普及率低，网上办件量少，群众认知度不够高。评价机制落实不到位。以评促改机制不健全，政务服务办件“好差评”主动评价率低、评价数据完整性不够。评价结果未纳入相关考评机制，未起到倒逼服务态度提升的实际效果。